比爾·蓋茨先生曾經說過“企業競爭,是員工素質的競爭”,對企業來講,也就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。因此,作為注重“服務品質”的宏圖公司來講,如何提升員工的形象和素質,是關系到企業發展的重要因素,所以我們在工作中強調員工的禮儀和規范,因為它是交往的藝術,是溝通的技巧,也是公司取得成功的關鍵性因素。
2011年11月5號,在公司的組織下,客服中心、伙伴中心和資源中心的伙伴們參加了一堂名為“員工印象管理與商務禮儀”的培訓課程,在培訓的過程中,老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們例舉了很多商務禮儀的經典案例,使我們的員工對商務禮儀的概念有了更加明確的認識和了解。
短短一天的培訓,讓我們的員工受益非淺,也讓我們深刻的感受到以前待人接物的不足之處,從而找到了今后工作中需要提高和改善的地方。
教養體現于細節,細節展示素質,細節決定成敗。相信我們宏圖人必將在今后的工作中更加努力,并將培訓的知識學以致用,不斷提高公司的對外形象,增強公司的競爭力!
學員認真聽課中

學員分小組討論 |